生成式人工智能改变组织管理的 3 个原因

就在一年前，即 2022 年 11 月初，一项新技术产生了实质性影响、 生成式人工智能这种情况是不可预见的。这项技术重塑了商业模式、职业和技能组合，各种报告和研究都强调了这一点。

1. 管理层解散的风险

生成式人工智能的兴起

生成式人工智能已成为一股重要力量，与三年前出现的元宇宙形成鲜明对比，后者与其说是 "佼佼者"，不如说是 "失败者"。其革命性的能力在于根据数十亿个数据点的训练生成文本或图像，这一点在《人工智能与人类》一书中已有论述。 为什么说 "生成式人工智能是一场重大革命" (哈佛商业评论》法国版，2023 年）。

不是智能，而是变革

吕克-朱莉娅（Luc Julia）是法国著名的人工智能专家，也是《人工智能》一书的作者。 "人工智能并不存在 (First，2019）强调，生成式人工智能本身并不智能，而是根据提示产生概率内容。真正的智能在于提出的问题。

扩大对管理层的影响

自 2022 年末以来，分析家和研究人员一直在探讨知识管理对企业战略和角色的影响。然而，它对管理的影响却在某种程度上被忽视了。这项技术有可能极大地改变传统的管理结构和流程。

2. 加强管理的希望

管理转型

将生成式人工智能引入公司运营会对管理产生深远影响。亨利-法约尔（Henri Fayol）在《管理学》一书中正式提出了管理过程。 "一般管理和工业管理 一个多世纪前，《管理学家》一书定义了管理的五种运作方式。生成式人工智能有可能在其中几项业务中取代管理人员，从而减少他们的传统角色。

软技能仍然至关重要

生成式人工智能尚未掌握指挥操作，这在很大程度上依赖于领导者的个人素质和软技能。这些技能虽然难以自动化，但仍然至关重要。生成式人工智能可以打破知识和技能的等级制度，正如我们在以下文章中观察到的那样 "ChatGPT 时代的智能战争 (Laurent Alexandre，Lattès，2023 年）。

3. 3.彻底改变管理态势的必要性

良性循环

通过生成式人工智能加强管理的良性循环是有可能实现的，类似于在以下情况中观察到的情况 "反向指导" 为加速数字化转型而开发的 "全民数字化转型"（Eyrolles，2022 年）。这种方法可以促进组织内部的相互理解，弥合代沟。

投资软技能

管理者需要在软技能方面进行大量投资，才能让技术成为盟友。以下文章强调了这些技能在数字技术革命时代的重要性 "软技能的挑战，如何在 21 世纪培养软技能" (杜诺德，2022 年）。

扩展讨论

生成式人工智能的影响超越了自动化和效率。它带来了传统角色重新定义的范式转变。例如，管理者的角色可能会从知识持有者演变为促进者和战略思考者。生成式人工智能的整合可以带来更具协作性和创新性的工作环境。

此外，在管理结构中实施生成式人工智能的潜在风险和伦理考虑也不容忽视。各组织必须以负责任的态度对待这种转变，确保技术是用来增强人的能力，而不是完全取代人的能力。

总之，生成式人工智能对管理层来说既是挑战也是机遇。通过从 以前的文章显然，环境正在迅速演变，适应是关键。

参考书目

1. 麦肯锡（2023 年）。 2023 年的人工智能现状：生成式人工智能的爆发之年.
2. Hatzius, J., Briggs, J., Kodnani, D., & Pierdomenico, G. (2023)。 人工智能对经济增长的潜在巨大影响.高盛集团
3. Laborde, O., & Carrière, A. (2023)。 为什么说生成式人工智能是一场重大革命？.HBR 法国。
4. Julia, L. (2019). 人工智能并不存在.首先。
5. Fayol, H. (1916). 综合与工业管理.
6. Boyer, L. (2006). 50 年......组织管理.Editions d'Organisation.
7. Alexandre, L. (2023). ChatGPT 时代的智能战争.拉特斯
8. Fayon, D., & Tartar, M. (2022)。 全民数字化转型.Eyrolles.
9. Lamri, J., Barabel, M., Meier, O., & Lubart, T. (2022)。 软技能的挑战，如何在 21 世纪培养软技能.杜诺德